訪日外国人査証ホットラインについて

本ホットラインでは、査証申請に関する照会に対し、多言語での対応が可能です。
また、WebRTC（オンライン通話）による照会も利用可能となっています。
 
●サービス開始日： 令和8年4月1日
 
●電話による対応言語・対応時間（日本時間）
　英語：24時間365日
　中国語：24時間365日
　ベトナム語：月曜日～金曜日 10:30～19:15
　クライナ語：月曜日～金曜日 12:00～21:00
　ロシア語：月曜日～金曜日 12:00～21:00
 
●利用方法
（1）オンライン通話（WebRTC）
　以下のURLよりご利用ください。
　https://comm.brdg.site/visa_japan.html⁠

（2）電話
　電話：(55)31-4042-1540
　※24時間、365日対応、別途、通話料がかかります。
 
（3）メールによる対応（JAPAN eVISA専用）
　英語のみ：24時間365日
　メールアドレス：japan-visa@bridge-ms.com
 
なお、日本人及び日本語の分かる本邦在住外国人等からの日本語による日本入国査証申請手続きに関する一般的質問・各種相談は、こちらをご参照ください。